İşbu Form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. SATICI BİLGİLERİ

  • Satıcı Ünvanı: Cerenad
  • Adres: Altayçeşme, Engin Sokak, No:3/7 Maltepe, İstanbul 34843, Türkiye
  • Telefon: +90 216 606 48 14 
  • E-posta: info@cerenad.com

2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ

Ürünün cinsi, türü, miktarı, markası, modeli, rengi ve tüm vergiler dahil satış bedeli aşağıdaki gibidir:

  • Ürün Açıklaması: [Sipariş İçeriği]
  • Birim Fiyatı: [Fiyat]
  • Kargo Ücreti: [Ücret veya Ücretsiz]
  • Ödeme Şekli: [Kredi Kartı / Havale / EFT]

3. TESLİMAT BİLGİLERİ

  • Teslim Edilecek Kişi: [Alıcı Ad Soyad]
  • Teslimat Adresi: [Alıcı Adresi]
  • Tahmini Teslim Süresi: Sipariş onayından itibaren en geç 30 gündür.

4. CAYMA HAKKI BİLGİLERİ

  • Süre: Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
  • Kullanım Yöntemi: Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.
  • İade Kargo: Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kargo ücreti, Satıcı tarafından belirtilen kargo firması ile gönderilmesi halinde [Satıcıya aittir / Alıcıya aittir – Seçiniz].

5. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcının isteğiyle kişiye özel hazırlanan veya modifiye edilen ürünler.
  • Tesliminden sonra koruyucu unsurları (paket, mühür vb.) açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

6. ŞİKAYET VE ÇÖZÜM

Alıcı, satın aldığı ürün ve hizmetlerle ilgili şikayetlerini yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden Satıcı’ya iletebilir. Uyuşmazlık halinde, her yıl Bakanlıkça ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.